作者：Evelyn 杜
來源：36氪

        亞馬遜“新零售”又有動(dòng)作了？

     這次是將實(shí)體店開在美國(guó)百貨Kohl's內(nèi)，消費(fèi)者可以線下選購(gòu)亞馬遜的3C產(chǎn)品，并可以進(jìn)行退換貨服務(wù)。

     據(jù)CNBC的報(bào)道，從美國(guó)時(shí)間周三開始，亞馬遜正式進(jìn)駐到在芝加哥和洛杉磯的十家Kohl's百貨商場(chǎng)內(nèi)，主要銷售3C產(chǎn)品，包括Echo、Echo Dot、Fire TV等電子設(shè)備，同時(shí)也為線上購(gòu)買產(chǎn)品的亞馬遜用戶提供線下的退換貨服務(wù)。

     亞馬遜的這種模式有點(diǎn)像京東之家，將主打的熱門3C產(chǎn)品放到線下的大賣場(chǎng)或者百貨商場(chǎng)，吸引消費(fèi)者進(jìn)行線下的體驗(yàn)。據(jù)Kohl's方面透露，未來其與亞馬遜的合作將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大至80多家門店內(nèi)。

     就在幾個(gè)月前，美國(guó)線下實(shí)體百貨還集體“圍攻”亞馬遜，認(rèn)為后者造成了實(shí)體門店的關(guān)門大潮，但是沒想到突然之間就來了個(gè)“死對(duì)頭”和解的大反轉(zhuǎn)。

     Kohl's新上任的CEO Michelle Gass認(rèn)為，美國(guó)的零售市場(chǎng)很大，完全可以實(shí)現(xiàn)亞馬遜與線下百貨的共存，因此，雙方應(yīng)該握手言和，而不是斗得你死我活。

     除了Kohl's外，Best Buy也會(huì)在線下實(shí)體店給亞馬遜騰出空間，另一家百貨公司Sears則是打算在亞馬遜上賣自己的產(chǎn)品。Kantar Retail分析師Tiffany Hogan認(rèn)為，亞馬遜與線下百貨的合作是一場(chǎng)雙贏的“買賣”。

     除了亞馬遜書店、未開張的Amazon Go和剛收購(gòu)的全食超市外，亞馬遜沒有其他線下生意，在實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方面還屬于“小學(xué)生”等級(jí)，與這些資深的百貨合作無疑是個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，而且可能會(huì)碰撞出更多的火花，探索物流、商品出售退換貨等服務(wù)更多可能性，比如這次合作提供的在Kohl's內(nèi)直接退換網(wǎng)上購(gòu)買的商品，可以節(jié)省亞馬遜在退貨端的一些成本。

     百貨商場(chǎng)也是受益的一方。美國(guó)的各大百貨最急需的是客流，Kohl's需要通過亞馬遜線下門店和頗具人氣的Echo等產(chǎn)品，擺脫連續(xù)6個(gè)月銷售額下滑的情況。Hogan更是認(rèn)為，雙方的合作應(yīng)該擴(kuò)展到更多方面，比如Kohl's開辟一個(gè)“亞馬遜快閃店”，讓亞馬遜各類不同的產(chǎn)品在線下亮亮相，尤其是比較受歡迎的時(shí)尚線。

     不過，Kohl's和亞馬遜雙方還是比較謹(jǐn)慎，盡量避開了會(huì)重合經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，從目前來看合作還僅限于3C產(chǎn)品和退換貨服務(wù)層面。亞馬遜僅僅是把產(chǎn)品搬到了線下，雙方合作還沒涉及到物流，更沒上升到“科技”的層面。

     這與中國(guó)的“新零售”概念還是有些不同，在中國(guó)，電商爸爸們不僅要把轉(zhuǎn)移到線下，同時(shí)還要利用先進(jìn)的AI技術(shù)來提升線下實(shí)體店的效率。依照Kohl's與亞馬遜的合作方式，能否真正吸引消費(fèi)者進(jìn)店，多讓消費(fèi)者在店內(nèi)多停留一會(huì)兒還是未知數(shù)。