從2013年到2014年，微信的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維的爭論，移動(dòng)支付的出現(xiàn)，都在改變原有的商業(yè)和營銷生態(tài)。今天，所有的企業(yè)都處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，都在思考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。實(shí)際上，企業(yè)思考移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不是簡單的做個(gè)APP，或者是利用移動(dòng)終端展示下廣告，或者是運(yùn)營個(gè)微信公眾賬號這樣的簡單。

　　近日，隨視傳媒副總裁沈雁在接受我們BNET商學(xué)院記者采訪時(shí)表示，微信所發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止只是一個(gè)聊天工具、一個(gè)APP，而是要進(jìn)入到日常用戶使用中去。微信有沒有價(jià)值取決于我們能用微信來做什么，用戶能用微信來做什么在于企業(yè)在服務(wù)號上能給用戶提供哪些服務(wù)。

　　據(jù)沈雁介紹，隨視主要的業(yè)務(wù)是實(shí)體商務(wù)的電子化平臺(tái)，目標(biāo)用戶是一些傳統(tǒng)企業(yè)，其中零售行業(yè)的用戶較多，主要幫助用戶做O2O的轉(zhuǎn)型和全渠道的營銷，幫助他們把線下不可視的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成線上數(shù)據(jù)。在隨視傳媒做的服務(wù)中，主要是幫助企業(yè)梳理服務(wù)流程、進(jìn)行系統(tǒng)整合，使企業(yè)最終在手機(jī)上通過一個(gè)單一的工具或是服務(wù)窗口對消費(fèi)者提供內(nèi)容，商品和服務(wù)。這看起來更像是OA的輕應(yīng)用或是ERP的輕應(yīng)用，其實(shí)，這正是微信官方現(xiàn)在非常希望推動(dòng)的一個(gè)方向。

　　今天，微信是不是足夠有用，是不是在很多場景下被使用，這是在商業(yè)化道路中，平臺(tái)比較著急的一件事情。沈雁分析說，目前，有很多企業(yè)認(rèn)為簡單的建一個(gè)觸屏版的網(wǎng)站、一個(gè)模板站，在微信服務(wù)號放一個(gè)菜單就行了，然后開始不停的掃碼送禮、關(guān)注有禮、轉(zhuǎn)發(fā)有禮，不停刷關(guān)注量，甚至有時(shí)候因?yàn)檎T導(dǎo)分享，導(dǎo)致平臺(tái)被封號還繼續(xù)這樣做，這是因?yàn)橛泻芏嗥髽I(yè)在微信上用得比較淺，短期、短視。正如前面所說，微信所發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止只是一個(gè)聊天工具、一個(gè)APP，而是要進(jìn)入到日常用戶使用中去。而隨視傳媒所做的就是深入幫助企業(yè)真正簡化或者優(yōu)化它的服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化里的數(shù)據(jù)采集。

　　在過去的2013年，隨視傳媒作為海爾日日順的O2O代理服務(wù)商，對海爾日日順進(jìn)行全流程移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的改造，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)流程的再造。海爾是一家傳統(tǒng)企業(yè)，作為傳統(tǒng)企業(yè)來講，該如何進(jìn)行O2O的轉(zhuǎn)型和發(fā)展自己的全渠道營銷?

　　沈雁對此認(rèn)為：“最重要的一點(diǎn)就是讓企業(yè)現(xiàn)有的渠道，讓企業(yè)現(xiàn)有的員工能夠借助手機(jī)發(fā)揮更大的生產(chǎn)力。企業(yè)里的每一個(gè)員工和經(jīng)銷商的每一個(gè)員工都是一個(gè)渠道，人就是渠道。據(jù)我了解，海爾和中興手機(jī)就非常重視企業(yè)里的每位員工。員工們把公司值得最驕傲和自豪的熱門產(chǎn)品鏈接發(fā)在微信上，發(fā)給他們認(rèn)識的那些潛在顧客或是親朋好友，讓大家可以通過微信買東西，給個(gè)親友價(jià)。企業(yè)也可以對這些分享和推薦產(chǎn)品成功的員工可以給與一些即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。另外，企業(yè)給用戶提供的服務(wù)價(jià)值不在于天天打折、天天送禮，關(guān)鍵是能給用戶提供什么樣服務(wù)，讓用戶覺得你的公眾號有用?！?/span>

　　“我們以海爾為例，海爾日日順是海爾的綜合服務(wù)平臺(tái)，它給海爾的微信好友可以提供一系列貼心的服務(wù)。比如說，你家剛裝修完，想檢測甲醛，想檢測小區(qū)的自來水的水質(zhì)，甚至你想申請一個(gè)空氣凈化器來試用，你都可以通過微信和海爾的客服直接來申請，預(yù)約后海爾的服務(wù)兵拿著儀器、試用機(jī)就直接上門服務(wù)了。此外，‘無交互不生產(chǎn)’是海爾董事局主席張瑞敏今年提出的新傳播理念。海爾從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就開始和用戶產(chǎn)生溝通，對于產(chǎn)品的功能、價(jià)位等等直接與用戶交互，最終把一些工程機(jī)發(fā)給微信上參加意見的活躍用戶，因?yàn)樗麑Ξa(chǎn)品提供了寶貴的意見，我就直接把工程機(jī)送到他府上供他試用，試用過程中的任何意見都可以在微信上進(jìn)行溝通。那么，這些服務(wù)才是企業(yè)為用戶提供真正有效的、有價(jià)值的服務(wù)。”沈雁說道。

　　在沈雁看來，微信是迎合了一個(gè)潮流，潮流的本質(zhì)就是移動(dòng)上網(wǎng)，移動(dòng)上網(wǎng)改變了消費(fèi)者也改變了企業(yè)，我們可以用手機(jī)來實(shí)現(xiàn)更好的和世界交互的能力。而微信的愿景是“連接人，連接企業(yè)，連接物體，打造專注于基于連接能力的平臺(tái)，并將平臺(tái)開放給第三方接入，和第三方—起建造基于微信的人和服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)”。隨視傳媒作為第三方服務(wù)商，正在幫助企業(yè)做的就是這樣的事情，讓企業(yè)在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)連接人與商品，連接人與服務(wù)。當(dāng)然，這正是商業(yè)化進(jìn)程的本質(zhì)所在。